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Politique de réservation et d'annulation

1. Réservation

Les réservations se font via le calendrier en ligne ou en contactant directement le professeur. Il est recommandé de réserver les séances au moins 24h à l’avance.

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2. Paiement

Le paiement peut être effectué :

  • À la séance (avant chaque cours et selon la modalité), ou

  • En avance ou lors de la première séance, sous forme de forfaits de plusieurs séances (par Twint, en espèce, virement bancaire, WISE, REVOLUT aussi acceptés).

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3. Annulation et reprogrammation

  • Toute annulation ou demande de reprogrammation doit être faite au moins 24h avant le début de la séance présentiel. Au moins 12h pour les cours en ligne.

  • Passé ce délai, la séance est considérée comme due et des frais peuvent s’appliquer.

  • Les annulations doivent être communiquées par écrit ou appel téléphonique (sms, WhatsApp, email ou via la plateforme de réservation).

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4. Absence ou retard

  • En cas d’absence non signalée au moins 4h à l’avance, la séance est facturée comme réalisée.

  • En cas de retard du client, la séance ne sera pas prolongée.

  • En cas de retard du professeur, le temps perdu sera rattrapé ou une nouvelle séance proposée.

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5. Forfaits

  • Les forfaits ne sont pas remboursables.

  • Les séances non utilisées restent valables pendant six mois à partir de la première séance.

  • Les forfaits sont nominatifs et ne peuvent pas être transférés à une autre personne.

  • Les séances peuvent être planifiées librement en fonction des disponibilités.

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6. Cas de force majeure

En cas de force majeure (maladie, problème technique, urgence familiale...), la séance pourra être reprogrammée sans frais, même à la dernière minute.

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7. Modification de la politique

Cette politique est susceptible d’être mise à jour. Toute modification sera communiquée à l’avance aux personnes concernées.

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